3.生产和服务的提供(7.5.1):生产部根据供货要求,制订生产计划,进行产品制程的控制和管理。产品制程的服务还应包括提供图纸信息、工艺或作业指导书,确定完成产品制造过程相适合使用的设备,工具、计量器具、验收规则等等。有时还包括外包产品和外包过程的管理(有的企业将外包列入采购部管理)。
4.特殊生产过程的确认和管理(7.5.,2):在产品制程中,特殊生产过程是比较难控制和结果无法重复实现一致(难以测量)的过程,出现问题只有在产品投入使用(或交付)后才能显现,对产品质量影响很大。这种过程需要确认和重点关注,在产品实现过程中必须加强监视和控制的过程。并要详细记录,以备追溯。
5.生产过程的监视和测量(8.2.3):验证产品策划的有效性,如安全操作规程、工艺纪律以及特殊要求,管理要求等等,并及时在不符合时做出纠正。