产品实现的策划是产品实现的基础
产品实现的策划是针对特定产品、项目、合同实现的策划,应明确产品的质量目标和要求,识别与产品有关的过程,以便确定并控制这些过程。产品实现策划的内容最具有组织特色的,在理解
ISO9001标准要求的同时应紧密结合组织产品的特点和组织长期形成的有效的管理方法,建立起既符合
ISO9001标准要求又适合于本组织生产经营过程或服务的提供过程。组织的最高管理者或主管部门在策划过程中一般应把握以下几个环节:
1)完整地确定产品的质量目标和要求,它们可能包含在相应的产品标准、业务规范、描述产品特性的文件(如合同、图样等)或法律法规中。这些目标和要求的确定为下一步识别、控制过程提供了充分的依据。需要注意的是,这里所指的产品的质量目标和要求不应与组织的总质量目标混淆。组织总质量目标虽然应该包括满足产品要求所需的内容,但它和产品的质量目标和要求是两个不同的概念。组织制定总质量目标时,产品的质量目标和要求是重要的考虑因素,应将产品的质量目标和要求反映到总质量目标之中。
2)针对具体产品或项目全面地确定所需的过程(包括管理职责、产品实现过程及支持过程等)、为控制过程所需要的文件(如程序、作业指导书、工艺规程等)和与过程相关的资源(如所需的设备、工具、环境和人员培训等)。
3)针对实现产品所需过程合理地确定各项监测活动,如设计的评审、验证和确认,产品实现各阶段的检验和试验等,并为这些检测活动确定接受准则、以便为判断过程业绩或产品符合性提供证据。
4)正确设置能证明各产品实现过程及其产品满足要求所需的各种记录格式。