收集外来文件是否是必须的？415759*** 16:32:19外来文件应是策划和运行ISO9000质量管理体系所必须的外部文件吗？杭州-沈正国(88121533) 16:32:35是的415759*** 16:32:40一般是不是由技术部负责识别各位都发表一下看法吧杭州-沈正国(88121533) 16:34:24技术部占了大头，但其它职能岗位也是会涉及的415759*** 16:36:18对于一些产品的国家标准（推荐使用）应该都可以不列入外来文件吧杭州-沈正国(88121533) 16:36:38应该说一般都是列入的如采购重要物资涉及的产品国家标准415759*** 16:43:14一些客户提供的图纸和产品信息算不算外来文件呢？如果算的话，它与顾客财产怎么区别呢？杭州-沈正国(88121533) 16:44:24算，同时也是顾客财产，如果顾客对图纸有要求的话。识别和策划外来文件的管理，可以按五大相关方分类，也可以按公司各职能分类考虑。415759*** 16:47:36何为“五大相关方”？ 杭州-沈正国(88121533) 16:47:53外来文件，不仅仅是ISO9000质量管理体系要求对它管理的，其它管理体系，如营销/环境/风险/成本等都有这方面的需要如竞争对手的营销代理制度、消防法定要求、成品油定价政策这些，与质量管理可能无关，但与公司经营有关。415759*** 16:54:32哦，回到上面，五大相关方是指“社会，顾客，员工，公司，股东”么？杭州-沈正国(88121533) 16:55:40是的415759*** 16:57:07嗯，这样解释我就比较清楚了欢迎加入北航ISO9000交流群：73206957（加入请备注：杭州北航）
