组织对ISO9001质量管理体系标准中产品有关要求的确定及确定方法
一、组织对产品要求的确定
―在合同环境下,组织对顾客的合同要求应予以明确;
―对顾客合同中没有明确的要求,经组织识别认为是隐含的要求也应予以明确;
―对隐含的要求组织可以以任何形式向顾客说明.
二、与
产品有关的要求的确定方法
―通过顾客的合同、订单、协议等确定顾客对产品有关的要求;
―组织通过与产品有关的法律法规确定与产品有关的要求;
―组织通过顾客满意及市场调研确定与产品有关的要求,特别是隐含的要求;
―组织通过经验判断或借鉴类似产品的要求确定与产品有关的要求;
―组织通过专家、行业惯例、同行的信息等综合方法确定与产品有关的要求。